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予約確定(決済)後、お客様の都合によりキャンセルされる場合、
以下の料率でキャンセル料又はキャンセル料に相当する違約料を頂きます。
また、予約の変更に関しましても、キャンセルと同様の扱いとします。
キャンセル料に関する打ち分けの説明等はいたしかねます。
※ キャンセル料はすべて1枚あたりにかかってきます。お座席確定後はオプション料金も含まれます。
1. 予約状態によるキャンセル手数料
1. - ご入金前.................無料
1. - 予約確定後(ご入金後)..............50%
1. - お手配完了後............チケット原価代金のみ返金
但しキャンセル時にチケット発売サイトで返金が全額でない場合は、その金額に合わせて返金
※お手配完了後、お客様ご自身でチケット発売サイトからキャンセルをされた場合は返金不可となります。
キャンセルご希望の場合、キャンセル処理は弊社で行ないます。
1. - 配送完了後...............100%
1. - (現地受領の場合......公演10日前から 100%)
2. 主催者の事情による公演中止
2. - チケット発売前.........20%
2. - チケット発売後.........チケット原価代金のみ返金
3. 主催者の事情による公演延期
3. - 予約延期.................無料
3. - チケット発売前.........20%
3. - チケット発売後.........チケット原価代金のみ返金
※お手配後、公演延期に伴い再度チケットの確保が必要となった場合、1枚追加+5,000円(手配経費2回のため)
4. 確保後のチケット発売元からの強制キャンセル
4. - チケット原価代金のみ返金
5. チケット不可によるキャンセル
4. - 1枚1,000円の諸経費を除いて全額返金
※ 振り込み手数料500円を差し引いて返金となります。
※ チケット発売後はすでにお手配手数料が発生する状態であるため、手数料の比率が高いです。
※ 予約確定後、手数料が発生する理由として重複予約によるキャンセル率を減らし、多くのお客様によりよいサービスをするためです。
※ 席確定以降でも、発送までは止むを得ない事情により座席を変更させていただく場合もございます。
※ 変更・キャンセルの受付は営業時間のみ承っております。
(月-金曜10:00-16:00、土曜10:00-13:00、日・祝を除く）
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